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到了今天我忍无可忍了,你们挟持所有用户作为商战的底子。


连webqq都不能用了,我还能指望你干出什么事情了?

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FBI阅人术——用最短的时间了解一个人

 

和陌生人第一次见面时,要如何在一开始谈话的几分钟内,了解这个人?如何和对方拉近距离?如何找到对方喜爱的话题?如何让对方愿意开口?

  这都得依靠细心而入微的观察力,谈到这里就不能不提最近声名大噪的乔'纳瓦罗(JoeNavarro)。

  他曾经担任美国联邦调查局干员长达25年时间,是反间谍情报小组的身体语言行为分析专家,如今退休后成为美国知名的扑克牌教练。赢得牌局的关键就是掌握70—30法则,「其中70%来自于阅人能力,赌博技巧仅占30%。」

  去年年底他出版了《牌桌上的阅人术》(Read'EmandReap)新书,借重他在担任探员期间测谎犯罪人士所练就的观察力,教导玩家如何透过眼神、肢体动作的观察,看透对方的心思,在牌桌上给予对方致命一击。
观察力可以靠后天练习

  首先最重要的,就是练习你的观察力,其中最有效的方法之一是「回想游戏」(recallgame)。你可以在任何时候、任何地方练习。例如,当你走进一个房间之后,闭上眼睛,尽可能回想走进房间之前你看到了什么,愈详细愈好。

  时间久了,你也可以像纳瓦罗一样,走到朋友家的前门,就已经把周遭环境看清楚了:门前街道上停了哪些厂牌的车、隔壁房屋外有位男性在除草、另一间房子的门前放着两份报纸.......。

  另一种练习方式则是更进一步,当你观察完周遭环境之后,还要再问自己,这些代表什么意义?例如,除草的人应该就住在那间房子里,因为门前的街道上没有停放任何除草维护公司的车辆。

  
答案正确与否不是重点,真正重要的是你必须训练自己,从观察到的线索中做出合理的推论。

  而当你真正和对方面对面接触时,得随时保持警觉,任何细节都不能放过。纳瓦罗每次坐上牌桌,第一件事就是观察同桌的对手,包括他们的脸部表情、双手放的位置、坐姿、穿着打扮、发牌时出现什么样的脸部表情或动作。

  更重要的是竞赛过程中,他会特别注意对手的行为是否出现异常。例如原本放在牌桌上的双手突然环抱在胸前或放在大腿上,可能代表情势变得对他不利。



  一般我们在观察人时,习惯第一眼就看对方的表情,但是纳瓦罗却反其道而行,先观察对手的双脚动作,「脸部表情可以装,但是很少人知道如何伪装双脚的动作。」

  其中一个线索就是双脚朝向的方向。根据许多针对法庭行为的研究显示,如果法官不喜欢某个证人,通常会将双脚朝向他们之前走进法庭时的大门。

  同样地,当你和某个人说话时,如果对方的双脚朝向某个方向,而不是正对着你,就代表他想要结束这场对话

  
如果对方突然双脚(脚踝之处)交叉,就代表他有些紧张或是觉得受到威胁。

  如果对方将身体往后移,然后翘脚而坐,这就是自信的表现,代表情势对他非常有利。


  观察不寻常的动作

  当然,观察不只限于刚碰面的几分钟而已,愈到中后段,愈能看到对方真正的行为反应。因为除非接受专业训练,否则过了一段时间,便会不经意露出马脚。

  因此,在过程中你必须特别注意突然出现的异常行为。例如当人在紧张或是有压力时,常会不自觉做出某些动作:

  1、触摸或按摩颈部:我们的颈部有许多神经末梢,只要稍加按摩,就可以有效降低血压与心跳速度,消除紧张。另外,按摩额头或是摸耳垂,也都是一般人紧张时会出现的动作。而如果男生拉着领带,或是女生玩弄颈上的项链,也代表同样的意思。

  2、深呼吸或是话变多:深呼吸是立即平缓情绪的最简单方法,因此当你看到对方深呼吸,就知道他可能在压抑自己的情绪。或是在过程中对方不太爱说话,却突然话多了起来,也代表他的情绪开始变得不稳定。

  3、用手放在大腿上:紧张时我们也会不自觉地双手放在大腿上来回摩擦,试图平缓自己的情绪,因此这个动作也是另一个重要的线索。

  此外,
有时候当你发现对方动作快速,决定很果断,通常这么做的目的是为了掩饰自己的没信心。真正有自信的人会深思熟虑,而不是不假思索就做出决定,急着展现自己的信心。

  当你观察到以上的行为时,就可以依据情况决定自己是否要趁胜追击,迫使对方答应你的要求,或是说些话让对方放松,以利接下来的对谈。



  然而,身体动作除了显示对方当下的状态之外,很多时候也是个性的展现。日本管理顾问武田哲男归纳出几种常见的习惯动作,反映了特定的个性与行为模式:

  
1、喜欢眨眼:这种人心胸狭隘,不太能够信任。如果和这种人进行交涉或有事请托时,最好直截了当地说明。

  2、习惯盯着别人看:代表警戒心很强,不容易表露内心情感,所以面对他们,避免出现过度热情或是开玩笑的言语。

  3、喜欢提高音量说话:多半是自我主义者,对自己很有自信,如果你认为自己不适合奉承别人,最好和这种人划清界线。

  4、穿着不拘小节:也代表个性随和,而且面对人情压力时容易屈服,所以有事情找他们商量时,最好是套交情,远比透过公事上的关系要来得有效。

  5、一坐下就翘脚:这种人充满企图心与自信,而且有行动力,下定决心后会立刻行动。

  6、边说话边摸下巴:通常个性谨慎,警戒心也强。

  7、将两手环抱在胸前:做事也非常谨慎,行动力强,坚持己见。

  多搜寻其它周边线索

  不过,外表只是线索之一,你还可以从其它不同的来源,搜寻关于对方的重要信息。《冷读术》的作者石井裕之,提供了一些有趣的技巧,有助于摸清对方的个性。

  首先,你可以从笔迹下手:在适当的机会,请对方在一张白纸上写下你要的信息,像是请他写下他的联络方式等。

  
如果字迹潦草而写字速度很快的人,工作速度也很快,但是通常比较马虎粗糙,因为他认为「大略做好后再修改细节就行了」。

  写字谨慎而慢的人,工作时会一步步边确认边进行、非常仔细,但是如果催促他加快速度,就不能发挥应有的水平。

  此外,手机吊饰也是很好的线索。吊饰复杂的人,通常朋友很多,是属于怕寂寞、喜欢热闹的类型。没有配戴手机吊饰,即使有也是式样简单的人,不大喜欢一群人在一起吵吵嚷嚷,也不大重视表面的交友关系,只与少数能真正交心的人长久交往。

  以上只是简单说明几种重要的观察方法,重要的是要靠经验的累积,只要平时多与人互动、多观察,你也能拥有惊人的阅人能力

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Tags: 阅人

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培养你的气质

一:沉稳
     (1)不要随便显露你的情绪。
     (2)不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
     (3)在征询别人的意见之前,自己先思考,但不要先讲。
     (4)不要一有机会就唠叨你的不满。

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Tags: 气质 情绪 思考 细心 大度 责任 诚信

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全国哀悼活动,为表达全国各族人民对青海玉树地震遇难同胞的深切哀悼,我深深的响应哀悼活动

国务院决定2010年4月21日举行全国哀悼活动,全国和驻外使领馆下半旗致哀,停止公共娱乐活动。4月21日上午10时整起,青海人民默哀三分钟,届时汽车、火车、轮船鸣笛,防空警报鸣响。

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经商创业11定律

 1. 马蝇效应

林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地,林肯吆马,他兄弟扶犁,而那匹马很懒,慢慢腾腾,走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪,到了地头,他发现有一只很大的马蝇叮在马身上,他就把马蝇打落了。看到马蝇被打落了,他兄弟就抱怨说:”哎呀,你为什么要打掉它,正是那家伙使马跑起来的嘛!”在你心满意足的时候,去寻找你的马蝇。没有Firefox,不会有 IE7,firefox就是微软的马蝇之一。马蝇不可怕,怕的是会一口吃掉你的东西,像ie当初对网景干的那样。

2. 超限效应(溢出效应)

每天最热总是下午2时左右,我们总认为这个时候太阳最厉害,其实这时的太阳早已偏西,不再是供给最大热量的时候了。此时气温之所以最高,不过是源于此前的热量积累。

3. 懒蚂蚁效应

生物学家研究发现,成群的蚂蚁中,大部分蚂蚁很勤劳,寻找、搬运食物争先恐后,少数蚂蚁却东张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时,那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而出”,带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。你要给自己一些时间寻找新的可行的方向,以备万一。

4. 长尾理论

ChrisAnderson 认为,只要存储和流通的渠道足够大,需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。

5. 破窗理论

栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修好,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。

6. 羊群效应,又称复制原则

一个羊群(集体)是一个很散乱的组织,平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地,并在那里吃到了新鲜的青草,后来的羊群就会一哄而上,争抢那里的青草,全然不顾旁边虎视眈眈的狼,或者看不到其它地方还有更好的青草。 不要轻易跟风,保持自己思考的能力。

7. 墨菲定律

如果坏事情有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。

8. 光环效应

人们对人的某种品质或特点有清晰的知觉,印象比较深刻、突出,这种强烈的知觉,就像月晕形式的光环一样,向周围弥漫、扩散,掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识。 不要轻易崇拜一个人或者公司、一个概念、一种做法。

9. 蝴蝶效应

一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,两周后,可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。 不管你做什么,网站或者其他,你都应该关注新闻。机遇或者灾难可能就在那。

10. 阿尔巴德定理

一个企业经营成功与否,全靠对顾客的要求了解到什么程度。我赞同别人的点评:看到了别人的需要,你就成功了一半;满足了别人的需求,你就成功了全部。

11. 史密斯原则

如果你不能战胜他们,你就加入到他们之中去。 不要试图做孤胆英雄。如果潮流挡不住,至少,你要去思考为什么。

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送礼的学问

  • 送礼的学问  
  • 中国自古就是礼仪之邦,传统上很注重礼尚往来。"仁、仪、礼、智、信",其中"礼"是中国儒家思想最经典、最辉煌的一页。它的影响深远,至今还倍受人们的推崇。因此,送礼也就成了最能表情达意的一种沟通方式。送礼既然是一门艺术,自有其约定俗成的规矩,送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训,起码我们应该注意下述原则:
  •  1.送礼目的:每个人送礼都有一定目的,朋友送礼是加深友谊,父母给孩子送礼是增进亲情,情侣送礼是增进感情或者爱情表白,丈夫给妻子送礼是升华爱情。职员给领导送礼是为深化私情。因此,不同的送礼目的决定购买不同的礼品。
  •  2.送礼的选择:针对不同性格,不同地位和品味的人,所送礼品也各不相同。随着们物质生活水平的不断提高,送香烟、茶叶等等礼物已经俗到底,这类东西一多,自然印象不深,甚至收礼人会转手送人,送礼的效果就小了。文化礼品正逐步流行并成为主流,送上客户生日天发行的老报纸,既给收礼人惊喜,又能显出对方的文化品味,更能使收礼人体会到送礼人的一番用心。
  • 3.送礼时节: 朋友生日,逢年过节,春节、元旦、圣诞、中秋等节庆日都是送礼的热季,此时正是沟通感情的好时机。
  • 4.礼物轻重得当: 一般讲,礼物太轻,又意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:“花钱找罪受”,何苦呢。因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱,多办事;多花钱办好事。
  • 5.礼品的包装: 红花也要绿叶衬,再好的礼品没有高档的包装也会显得寒酸,因此包装上一定要下功夫,每年月饼市场的包装战不难看出这点的重要性。
  • 送礼的技巧
  • 送礼是很简单的一件事情,但同时又是一门学问。送礼的学问其实主要是解决好三个方面的问题?
  • 1.、为什么送礼?其实理由很简单。主要有两种:第一求人办事;第二沟通感情。
  • 2.、送什么礼?主要是:第一,了解收礼人及其家属的喜好,一般来说,除了考虑收礼人本身外,还需考虑其家人喜好,通过送礼使一家人开心,自然提高送礼的满意度。第二:考虑送礼的时机(节日或者日期的选择)这个直接对礼品的选择产生影响。
  •  3.、怎么样送礼?主要是:第一,要考虑出比较合理的送礼的理由,比如别人给予的某方面的帮助或支持,这一点必须用语言表达出来,提醒大家,送礼时一定要善于表达对别人的感激之情。第二,对待回礼的问题,一定要谨慎,如果对方回礼是多件,择其一比较得体。
  • 送礼的艺术
  •  礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此,选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套:
  • 1.送礼要在实用和不实用之间,掌握好度。对高人雅士,一卷书可能比什么都强。不过礼品到底是礼品,不宜实用过头。
  •  2.勿购“有用”的礼物。这个建议特别是相对那些只懂得买家庭用品给自己喜爱的女人的男士们。实用的礼物不但没有想像力,更没有心思。应该记住你是送礼物给一个人,而不是给这个家庭。
  •  3.精心挑选包装。礼品不同于自用,好的内容重要,好的形式更添彩。送礼原则是尽可能地选漂亮包装。
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